INFORMAZIONI GENERALI
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati sul sito www.big-shoes.it.
Il diritto di recesso si intende correttamente esercitato qualora siano rispettate le seguenti condizioni:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
I costi di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente;
in alternativa, se dovessi effettuare il reso direttamente nel nostro punto vendita di Bitritto (BA) in Via Carlo Alberto, 82, non ci sono costi di spedizione.
Se invece dovessi effettuare un reso per un articolo non conforme a quanto ordinato, ti saranno rimborsate anche le spese di spedizione.
COME RENDERE UN ARTICOLO
Scrivere una mail all’indirizzo servizioclienti@big-shoes.it indicando:
- numero dell’ordine;
- prodotto da rendere per il quale si chiede rimborso.
Inviare il tutto tramite corriere all’indirizzo del venditore:
Big Shoes Group Srl, S.S. 100 Km 18 – 70010 Casamassima (BA) – “Il Baricentro” lotto 9/b mod.8.
Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda riguardo ordini, resi e rimborsi. Inviaci una e-mail a servizioclienti@big-shoes.it con i tuoi dubbi e le tue domande: saremo felici di aiutarti.
MODALITA’ DI RIMBORSO
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, ti rimborseremo entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna del reso al magazzino e te lo notificheremo via e-mail. In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.
Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE, le tasse e i dazi doganali non potranno essere rimborsati da noi: prova a contattare il tuo Ufficio Doganale di riferimento, potrebbero aiutarti a recuperare quei costi.
La modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento:
PAGAMENTI VIA BONIFICO BANCARIO/CARTA DI CREDITO: il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto utilizzato al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.